Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa mengatakan, peningkatan penumpang mulai terlihat sejak Kamis, 17 April 2025. ” Sejak Kamis 17 April, sejumlah jadwal kereta, perjalanan siang hingga malam hari mencapai 90 persen untuk tujuan Bandung,” kata Eva, Minggu (20/4/2025)

Dijelaskan, rerata penumpang harian Whoosh mencapai sekitar 20 ribu orang. Termasuk kepadatan yang masih terjadi Minggu 20 April pagi-malam.

Pada Minggu, 20 April 2025, Whoosh tujuan Jakarta penuh sejak siang hari. Prediksi tiket terjual hingga kereta terakhir mencapai 20 ribu penumpang.

“Pada momen libur panjang akhir pekan ini, terpantau cukup banyak penumpang memanfaatkan tiket Whoosh untuk mendapatkan promo. Masuk gratis dan diskon di sejumlah destinasi wisata di Bandung dan sekitarnya,” ujarnya.

Berikut 20 destinasi dengan promo menarik menggunakan tiket Whoosh :

1. Dusun Bambu: Gratis tiket masuk dan gratis shuttle dari Stasiun Padalarang.
2. The Lodge Maribaya: Gratis tiket masuk dan diskon 20% F&B serta kamar penginapan.
3. Dago Dream Park: Gratis tiket masuk dan gratis shuttle dari Stasiun Padalarang.
4. Floating Market: Gratis tiket masuk.
5. Farmhouse: Gratis tiket masuk.
6. The Great Asia Africa: Gratis tiket masuk.
7. Tepi Kota Healing: Gratis tiket masuk.
8. Tepi Danau: Gratis tiket masuk.
9. Baker Street: Diskon 15% F&B dine in.
10. Swiss Belhotel: Diskon 15% pemesanan kamar dan diskon 15% F&B dine in.
11. Zest Hotel: Diskon 15% pemesanan kamar dan diskon 15% F&B dine in.
12. ⁠Wahoo Waterworld: Diskon 10% tiket masuk dan buy 2 get 1 free tiket masuk setiap Jumat.
13. Hotel Hilton Bandung: Diskon 10% pemesanan kamar, diskon 15% F&B dine in, dan diskon 15% treatment di Jiwa Spa by Kamma.
14. Best Western The Hive: Diskon 20% pemesanan kamar dan diskon 20% F&B dine in.
15. The Parlor Hills: Harga promo tiket terusan Rp95.000 dan diskon 20% F&B dine in.
16. Trans Studio Mall Bandung: Diskon 5–50% pembelian produk fesyen atau F&B di gerai tertentu.
17. Hotel Mason Pine: Gratis shuttle dari Stasiun Padalarang.
18. Jatinangor Golf: Gratis shuttle dari Stasiun Tegalluar.
19. The Grand Outlet: Gratis shuttle dari Stasiun Karawang.
20. Summarecon Mall Bandung: Gratis shuttle dari Stasiun Tegalluar

KCIC mengimbau, penumpang menghampiri stasiun selambatnya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan. Boarding akan ditutup lima menit sebelum waktu keberangkatan sesuai kebijakan perusahaan.

“Penerapan kebijakan ini bertujuan untuk memastikan keselamatan dan keamanan penumpang.  Selama menggunakan perjalanan Whoosh baik saat berada di stasiun dan di atas kereta,” tutup Eva.***

Masyarakat cukup menghubungi layanan WhatsApp Whoosh Group Reservation melalui chat di nomor 0813-4000-2920 pada hari kerja, pukul 09.00–17.00 WIB. Pemesan akan diminta untuk mengisi detail rencana perjalanan seperti tanggal, rute, jam, dan jumlah penumpang.

Setelah dicek ketersediaannya, tim KCIC akan melakukan pengaturan tempat duduk rombongan dan secara paralel pemesan diminta menyerahkan data penumpang yang akan berangkat. Untuk kemudahan, pembayaran dapat dilakukan melalui transfer maupun debit ke loket Stasiun Halim.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, melalui program ini penumpang rombongan dengan jumlah minimal 20 orang dapat mengajukan diskon hingga 20 persen untuk perjalanan Whoosh kelas Premium Economy.

“Diskon khusus ini kami berikan untuk memberikan kemudahan dan keuntungan seperti kemudahan pemesanan tiket tanpa perlu antre, pengaturan tempat duduk secara kolektif yang saling berdekatan, pendampingan petugas khusus untuk rombongan dengan jumlah tertentu, dan tentunya tarif khusus yang membuat perjalanan penumpang menjadi lebih hemat,” ujar Eva pada Selasa (7/1/2025).

Pada 2024 layanan rombongan KCIC telah melayani lebih dari 2.700 rombongan, dengan total penumpang mencapai 220.000 penumpang. Jenis rombongan yang paling banyak memanfaatkan layanan ini adalah rombongan perusahaan, sekolah, pemerintahan, dan masyarakat umum lainnya.

Salah satu rombongan terbesar yang pernah memanfaatkan layanan ini adalah dari sebuah perusahaan keuangan dengan total hingga 3.000 penumpang dalam satu kali pemesanan untuk keperluan gathering perusahaan.

Saat ini, rata-rata 50 rombongan setiap hari menghubungi layanan WhatsApp untuk mendapatkan informasi maupun melakukan pemesanan terkait tiket rombongan. Promo ini menjadi bentuk apresiasi KCIC kepada pelanggan setia yang terus mendukung Kereta Cepat Whoosh sebagai moda transportasi pilihan.

“Layanan tiket rombongan dengan diskon 20 persen ini merupakan komitmen kami untuk memberikan pengalaman perjalanan yang mudah, nyaman, dan menyenangkan, khususnya bagi kelompok penumpang. Kami berharap program ini dapat dimanfaatkan oleh lebih banyak masyarakat untuk merasakan keunggulan Kereta Cepat Whoosh,” tutup Eva.***

General Manager Corporate Seceratry KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, pada masa Nataru ini KCIC mengoperasikan sebanyak 48 perjalanan Whoosh dari Halim menuju Padalarang, Tegalluar Summarecon, dan sebaliknya.

“Setiap harinya KCIC menyediakan sebanyak 28.848 tempat duduk yang sudah dapat dipesan penumpang melalui berbagai saluran resmi yang tersedia. KCIC berharap penumpang dapat segera melakukan pemesanan tiket Whoosh secara online untuk mendapatkan kepastian tiket dan lebih nyaman saat tiba di stasiun,” ujar Eva pada Sabtu, 21 Desember 2024.

Sampai dengan saat ini, sekitar 100 ribu tiket sudah terjual untuk perjalanan Whoosh dari 19 s.d 31 Desember 2024. Jumlah penjualan ini masih terus berlangsung karena penjualan masih terus berlangsung secara online maupun offline.

Tiket Whoosh sudah dapat dipesan hingga h-14 sebelum keberangkatan. Tiket dijual secara online melalui kanal resmi seperti aplikasi Whoosh, situs resmi hingga aplikasi mitra seperti KAI Access, Livin Mandiri, Brimo, BNI Mobile, dan tiket.com. Serta jalur offline seperti loket dan Ticket Vending Machine (TVM) di Stasiun.

KCIC juga masih menerapkan tarif dinamis untuk Whoosh kelas Premium Economy. Beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi penentuan dynamic pricing diantaranya jam sibuk (peak hour) atau jam non-sibuk (off peak hour), momen liburan (high season) atau nonliburan (low season), atau hari kerja ataupun akhir pekan.

KCIC memprediksi bahwa peningkatan jumlah penumpang akan terjadi di Rabu, 25 Desember 2024 dan Kamis, 26 Desember 2024. Hal tersebut menyesuaikan dengan masa libur dan cuti bersama yang telah ditetapkan oleh pemerintah.

Pada momen Nataru, KCIC juga melakukan sejumlah persiapan khusus agar layanan penumpang berjalan aman dan lancar, salah satunya melakukan pemetaan potensi kendala yang mungkin terjadi, seperti cuaca buruk, gempa bumi, layang-layang dan benda asing yang dapat mengganggu kenyamanan bahkan membahayakan perjalanan.

Potensi resiko yang mungkin terjadi akan menjadi salah satu fokus utama agar dapat menjamin keselamatan dan keamanan perjalanan Whoosh pada masa musim libur Nataru.

Dari sisi teknologi, KCIC telah menempatkan sebanyak 17 unit sensor angin kencang setiap 10 kilometer, sensor gempa sebanyak tujuh unit setiap 20 kilometer, sensor cuaca buruk sebanyak delapan unit setiap 20 kilometer dan 1.390 CCTV dengan kualitas tinggi untuk memantau berbagai kondisi jalur dan stasiun secara langsung.

KCIC juga melakukan koordinasi intensif dengan sejumlah pihak, seperti TNI, Polri, dan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD). “KCIC terus melakukan patroli pengamanan di jalur dan titik-titik rawan, dengan melibatkan 510 personel pengamanan, dengan tambahan 28 personel TNI/Polri untuk mempertebal pengawasan,” kata Eva.

Untuk pelayanan di stasiun, ditugaskan sebanyak 50 petugas passenger service mobile untuk membantu pelayanan penumpang di berbagai stasiun Whoosh. KCIC juga menghadirkan lounge, tenan baru seperti restoran, oleh-oleh, dan UMKM untuk meningkatkan kenyamanan kepada para penumpang di stasiun.

Khusus untuk UMKM, saat ini tersedia sebanyak 48 tenan UMKM yang menawarkan berbagai produk unggulannya di stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar Summarecon.

“KCIC optimis dengan kesiapan operasional yang telah dirancang, masyarakat dapat menikmati perjalanan liburan yang aman, nyaman, dan tepat waktu bersama Whoosh. Dukungan penuh juga diberikan kepada penumpang untuk menjadikan transportasi publik sebagai pilihan utama selama masa liburan ini,” tutup Eva.